La Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados aprobó un dictamen que plantea reformar las leyes federales de Protección al Consumidor y de Competencia Económica con el objetivo de regular los mecanismos utilizados por las empresas dedicadas a la venta de boletos, conocidas como boleteras. La votación contó con 24 votos a favor y 11 en contra.
A pesar de esta aprobación, las empresas como Ocesa, Ticketmaster, Superboletos y Mis Tickets expresaron su deseo de que se prohibieran las preventas y se estableciera un tope al cargo por servicio, ya que estas prácticas han sido motivo de numerosas quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El dictamen, que ahora será sometido a votación en el pleno, establece que en caso de cancelación de un evento, se deberá reintegrar al consumidor el importe total cobrado, incluyendo el precio del boleto y los cargos por servicio, dentro de los 30 días naturales siguientes sin necesidad de que se realice una solicitud.
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El documento se basó en seis iniciativas, pero algunas propuestas fueron desechadas durante el proceso. Por ejemplo, la propuesta de considerar como práctica ilegal las cláusulas de exclusividad o preventas, presentada por el diputado Jorge Álvarez Máynez, no fue tomada en cuenta.
Tampoco se consideró la propuesta del diputado Shamir Fernández Hernández para establecer que los cargos o comisiones por la compra de boletos no excedan el 5% del valor nominal de la entrada.
Sin embargo, el dictamen aprobado sí incluye disposiciones importantes:
- Se establece que las boleteras deberán garantizar la entrada de los consumidores que cuenten con algún medio válido para su acceso, emitido por el proveedor o un tercero autorizado
- Se prohíbe a los proveedores de espectáculos públicos ofrecer accesos que excedan el número de lugares disponibles.
- En caso de cancelación de un evento, se establece que los involucrados deberán reintegrar al consumidor el importe completo cobrado por el servicio de entretenimiento, incluyendo el precio del boleto y los cargos, dentro de los 30 días naturales siguientes.
