Luego del polémico estreno de la cinta francesa ‘Emilia Pérez’, la Procuraduría Federal del Consumidor, más conocida como PROFECO ha pedido a Cinépolis revisar su garantía.
El estreno de la cinta se llevó a cabo el pasado 23 de enero en los cines mexicanos y los consumidores no quedaron satisfechos con la película.
Por ellos, en redes sociales, quienes acudieron a Cinépolis, piden a la cadena de cines que se haga responsable y protegidos con la etiqueta de ‘garantía’ solicitaron a PROFECO ayuda para que se les reembolse su dinero.
Debido a la polémica y a que muchos de los asistentes abandonaron las salas de cine, PROFECO informó que mantiene diálogos con la cadena para determinar las políticas de la ‘garantía’ con la que cuenta la cinta.
“Esta ley establece que la difusión de información o publicidad con leyendas como “garantizado”, “garantía” o cualquier otra equivalente deberá ser veraz, comprobable y estar exenta de textos que induzcan a error, confusión, engaño o abuso.”, señala PROFECO.
#BoletínDePrensa Derivado del reclamo de algunas personas consumidoras a través de redes sociales por el incumplimiento de la “Garantía Cinépolis”, la Profeco entabló pláticas con Cinépolis para precisar los términos y condiciones de dicha garantía, conforme a lo estipulado en la… pic.twitter.com/sXHaaAdC1U
— Profeco (@Profeco) January 24, 2025
¿En qué consiste la garantía Cinépolis?
La etiqueta de ‘Garantía’ no es clara por el momento, a pesar de que la palabra está escrita en algunas de sus películas, los asistentes señalan que “no es una garantía como tal, ya que no se está cumpliendo”.
Sin embargo, internautas en redes sociales comenzaron a compartir capturas de pantalla en dónde las búsquedas de Google sobre la garantía, determinan que se realiza el reembolso de la cinta, siempre y cuando sea en los primeros 30 minutos.
A pesar de las pruebas, Cinépolis informó que la ‘Garantía’ solo es un sello de recomendación.
Debido a la polémica, Cinépolis tiene como deber detallar las políticas de la garantía con la finalidad de esclarecer los términos para los consumidores.
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