Uber ha implementado una nueva herramienta que permite a los conductores de Uber bloquear a usuarios con baja calificación o comportamientos problemáticos; la medida busca mejorar la experiencia de los socios conductores y garantizar mayor seguridad en la plataforma.
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Nueva función de bloqueo
Hasta ahora, Uber operaba con un sistema de calificaciones mutuas entre usuarios y conductores, pero con esta actualización, los conductores podrán evitar futuras asignaciones con pasajeros que consideren problemáticos.
Al finalizar un viaje, si el conductor otorga una baja calificación, aparecerá la opción de bloquear al usuario.
Si un usuario recibe una calificación de una estrella, el bloqueo será automático; para calificaciones de dos o tres estrellas, el bloqueo podrá realizarse manualmente desde la aplicación.
Seguridad y protección para conductores de Uber
La empresa también ha reforzado sus medidas de seguridad. En casos de “incidentes de seguridad”, como falsas acusaciones contra los conductores, se podrá realizar un reporte directo desde la aplicación, respaldado con grabaciones de video y audio encriptadas.
Si alguna de las partes infringe las Guías Comunitarias de Uber, su cuenta podría ser desactivada permanentemente.
Adicionalmente, los conductorespueden establecer un filtro de calificaciones para aceptar solo viajes de usuarios con determinada puntuación, opción disponible desde 2022.
Recomendaciones para mejorar la calificación en Uber
Para evitar bloqueos y mantener una buena reputación en la plataforma, Uber recomienda a los usuarios respetar el reglamento de tránsito, mantener la limpieza del vehículo y evitar comentarios inapropiados.
Los usuarios pueden consultar su calificación en la sección de privacidad de la aplicación.
Otras mejoras en seguridad
Uber ha introducido nuevas funciones de protección para los conductores de Uber, como el Código PIN, que permite verificar la identidad del pasajero antes de iniciar un viaje. Además, se pueden realizar grabaciones de video encriptadas con la cámara frontal del teléfono para registrar el interior del vehículo en caso de disputas.
Con estas actualizaciones, los socios de Uber contarán con herramientas para garantizar un entorno más seguro y eficiente, mejorando la experiencia tanto para conductores como para pasajeros.
