Por muchos años, la Whopper de Burger King existió en el imaginario colectivo como una hamburguesa que cumplía con las expectativas, al menos cuando veíamos un comercial o una foto de la hamburguesa. Sin embargo, la diferencia entre el antojo y la realidad muchas veces nos dejaba mucho que desear y todo apunta a que ahora el gigante de la comida rápida tenga que defender uno de sus platillos insignia en una batalla legal sobre su verdadero tamaño.
La demanda, interpuesta por 19 clientes de 13 estados de Estados Unidos, alegaba que Burger King había exagerado considerablemente el tamaño y la cantidad de ingredientes de sus platos, tanto en anuncios en tiendas físicas como en línea. Los demandantes interpusieron esta demanda contra Burger King, en su nombre y en el de todas las demás personas en situación similar que compraron un plato de Burger King, basándose en publicidad falsa y engañosa sobre el tamaño y la cantidad de ingredientes de dicho plato.
Según la demanda, la parte afectada alega que Burger King anuncia sus hamburguesas como más grandes que las de la competencia, con carnes descomunales e ingredientes que desbordan el pan. Esto crea la impresión de que las hamburguesas son aproximadamente un 35% más grandes y contienen más del doble de carne. La demanda incluye una foto de la Whopper tal como se muestra en los anuncios, comparada con su aspecto real.
Te podría interesar: Apple prevé golpe de 900 millones de dólares a sus costos por aranceles
En su fallo, el juez federal de distrito Roy Altman reconoció que el caso plantea cuestiones que van más allá de la habitual “exageración” que se encuentra en la publicidad.
“Es plausible que un consumidor razonable sea engañado”, escribió Altman, rechazando el intento de Burger King de que se desestime el caso.
Sin embargo, el juez limitó el alcance de la demanda. Se desestimaron las reclamaciones relacionadas con la publicidad televisiva y en línea. Ahora la atención se centra únicamente en lo que ven los clientes cuando entran a un restaurante Burger King.
Además del Whopper, los demandantes afirmaron que Burger King exagera sustancialmente el tamaño de casi todos los elementos del menú en sus anuncios actuales, como el Impossible Whopper, el Big King, el Single Quarter Pound King, el Bacon King, el Double Cheeseburger y el Breakfast Bacon King.
En respuesta a las acusaciones de publicidad falsa y engañosa, Burger King reconoció que sus fotógrafos “estilizaban los sándwiches con mayor belleza” que como se presentan en los restaurantes. Argumentaron que los consumidores razonables entienden que el propósito de las fotos del menú es hacer que los productos luzcan lo más apetitosos posible.
Además de recuperar el dinero ganado gracias a la supuesta publicidad falsa de la cadena de comida rápida, los clientes están ordenando a Burger King que “deje de vender artículos de menú exagerados o que corrija el comportamiento engañoso”, dice la demanda.
